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Référence 10857
Poste à pourvoir : Opérateur de saisie (H/F)
Contrat : CDD
Durée : 6 mois
A partir de : 01/06/2023
Rythme : Temps plein
Heures : 37
Horaires : Journée
Détails du poste
Au sein d’une entreprise grossiste alimentaire spécialisé dans la fournitures de produits frais auprès de professionnels de la restauration, collectivités, service de soins et associations, vous interviendrez en tant qu’opérateur de saisie (H/F) parmi une équipe dynamique et conviviale de 7 personnes.
Vous tâches principales sont:
- Saisir les commandes (transmises par e-mails, fax, téléphone, service commercial…), en respectant les critères de délai de prise de commandes, de validité des jours de livraison et de minima de commandes.
- Renseigner le client sur les caractéristiques produits.
- Assurer le suivi des clients et les informer en cas de problème de livraison.
- Gérer les ruptures : proposer un article de substitution en cas de rupture ou une modification de la date de livraison.
- Relever les éventuelles réclamations, les enregistrer et les transmettre au SAV.
- Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients (approvisionnement, logistique, SAV, commerce).
- Etre garant de l’image de la société par un vocabulaire adapté et sa capacité à gérer des conflits ou situation de stress pour les clients.
Compétences et Savoir-être
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, organisé(e) et rigoureux(se).
Vous faites preuve d’esprit d’équipe, être souriant(e) et avez le contact facile.
Les échanges téléphonique ne sont pas un souci pour vous.
Poste en horaires de journée du lundi au vendredi que une amplitude 8h-17h.
Formation au poste accompagné d’un tuteur prévue.
Equipe bienveillante dans une ambiance familiale.
Autres infos utiles
Permis B obligatoire : Non
Aptitudes physiques nécessaires pour le poste : Station Assise prolongée
Aptitudes environnementales nécessaires pour le poste : Open space
Aptitudes sensorielles nécessaires pour le poste : Oralisation
